Служба підтримки
Шановні покупці та продавці!
Ми підготували для вас блок частих запитань та відповідей, щоб ви могли швидко знайти інформацію, яка вас цікавить. Якщо ви не знайдете відповіді на своє запитання, будь ласка, зверніться до наших менеджерів за контактами, наведеними нижче.
Запитання та відповіді для покупців
Чи можна оформити замовлення телефоном, зазначеним на сайті?
На жаль, оформлення замовлень можливе виключно через кошик на сайті.
Коли я отримаю доступ до замовленого товару?
Посилання для завантаження буде надіслано на вашу електронну пошту одразу після успішної оплати.
Як відкрити файл із придбаним товаром?
Всі файли, незалежно від формату (doc, docx, pdf, jpeg), упаковані у .zip архів. Інструкцію з відкриття таких файлів можна знайти за цим посиланням.
Я оплатив(-ла) замовлення, але товар не надійшов. Що робити?
- Перевірте папку "Спам" у вашій поштовій скриньці. Якщо листа немає:
- Увійдіть до особистого кабінету на сайті та перейдіть до розділу "Посилання на придбані товари". Якщо це не вирішує проблему:
- Зверніться до служби підтримки зручним для вас способом, вказавши номер замовлення або надавши квитанцію про оплату.
Я отримав(-ла) не той товар після оплати. Як діяти?
У разі отримання товару, який не відповідає вашому замовленню, зверніться до служби підтримки, обравши зручний спосіб зв’язку. Обов’язково вкажіть номер вашого замовлення або надайте копію квитанції про оплату. Ми оперативно зв’яжемося з продавцем для вирішення питання: організуємо заміну товару або повернемо кошти.
Чи доступні альтернативні способи оплати, оскільки я не хочу вказувати дані своєї карти?
Оплата можлива лише на сайті за допомогою картки будь-якого банку. Дані вашої картки не зберігаються на сайті — вони передаються у зашифрованому вигляді через систему з використанням технології 3-D Secure, що забезпечує високий рівень безпеки.
Якщо потрібної інформації немає, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ми завжди раді допомагати!
Якщо вам зручніше, телефонуйте за номером: