Практична з психології
| Опис товару | |
|---|---|
| Формат файлу: | DOCX |
І. Дайте письмові відповіді на запитання:
- Субординація – це тільки привілей керівника? Як Ви вважаєте?
- Просування по службі. Чи відповідає цьому процесу вислів «На війні як на війні»?
- “Конкурент: знайти та знешкодити”. Чи згодні Ви з цим висловом?
- Яку роль відіграє професійна етика в ділових стосунках у сфері бізнесу та торгівлі?
- Які основні етичні принципи використовуються в ділових стосунках?
- Як Ви вважаєте, як в Україні використовуються етичні норми уділових відносинах?
- Бути етичним і додержуватися закону – це одне і те ж чи ні?
- Чи слід дотримуватись одних й тих же норм поведінки в різних країнах?
ІІ.
- Що означає визначення „комунікативний процес”? Які складові комунікативного процесу?
- Які чинники поліпшують комунікативний процес, а які перешкоджають йому?
- Які існують заходи подолання та уникнення бар’єрів у спілкуванні?
- Як емоції впливають на характер взаємодії та міжособистісних взаємин?
- Які якості вміння допомагають підвищенню особистісного впливу?
- Як проявляється вплив однієї людини на інших через владу?
- Які існують моральні бар’єри? Чи сприяє їх подолання підвищенню рівня моральної та психологічної культури спілкування?
ІІІ.
- Напишіть для себе рекламне оголошення „Шукаю роботу”, подаючи в ньому свої можливості й особистісні якості.
- Які елементи іміджу менеджера, підприємця, викладача ,на Вашу думку, найважливіші. Доведіть та обґрунтуйте свою думку.
- Знайдіть у літературі приклади „в пізнаванного”, іміджу. Вкажіть елементи іміджу (зовнішнього вигляду та поведінки). Наприклад, елементи іміджу Ш. Холмса: трубка, скрипка.
ІV.
- Як треба готуватися до виступу перед аудиторією?
- Як треба поводитися під час виступу перед аудиторією?
- Що впливає на ефективність мовлення?
- Які риси лектора впливають на успіх його виступу?
- Перелічіть жести, що свідчать про виявлену і невиявлену поведінку.
- Що дає контакт очей?
- Які чинники потрібно враховувати для правильної інтерпретації невербальних засобів?
Підготувати доповідь:
- Роль невербальних засобів спілкування в діяльності менеджера.
- V. Проаналізуйте письмово ситуацію:
Лови на покупця
Нещодавно в місті відкрився черговий величезний магазин. Товарів дуже багато. Продавців – теж:. З одного боку приємно, що тебе готові обслуговувати відразу п’ять чоловік, а з другого – складається враження, що персонал відчуває себе як вдома. Продавці голосно перекрикуються між: собою, створюючи гамір. Як тільки заходиш до магазину, відразу на тебе накидаються: «Вам допомогти?», «Вам підказати?», «Дівчино, Ви ще сумніваєтесь?», «Це ж Ваш стиль і розмір». Проте, коли мені насправді була потрібна допомога, дівчата ніби оніміли. Складається враження, що інформація про країну-виробника, про особливості догляду за товаром, тощо є військовою таємницею.
Із подібною ситуацією ми стикаємося нерідко і в дорогих бутіках, і в магазинах менш фешенебельних.
– Проаналізуйте ситуацію і визначте, які норми етикету порушені?
– Чи можливе більш ефективне спілкування продавця з покупцем, і які вербальні та невербальні засоби для цього повинні використовуватися?
VI.
- Як зробити людині зауваження, щоб не зіпсувати стосунків?
- Яких правил службового етикету необхідно дотримуватися під час проведення ділової бесіди?
VII.
- Як пов’язані конфліктні ситуації та стресові стані?
- Які існують причини розвитку конфлікту?
- Назвіть стилі конфліктної поведінки та засоби вирішення конфліктів.
- Які існують методи управління і регулювання конфліктами?
VIII.
- Підготуйте самопрезентацію.
- Виконайте творчі завдання.
- Підготуйте кілька афоризмів, притч, або висловлювання мудреців, які Вам сподобалися. Пояснить, чому Ві їх обрали и в чому полягає їх актуальність сьогодні?
- Як пройти співбесіду при влаштуванні на роботу?
- Вас призначили керівником. Ваші дії?
- Чи доводилось Вам вирішувати конфлікти, або бути втягнутим у конфліктні ситуації? Щоб Ви могли порадити своїм колегам щодо вирішення конфліктих ситуацій ?
Завантажити матеріал
Вчитель - розробник
